Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle bei twiceless marketing & design getätigten Käufe und unterscheidet zwischen Verbrauchern und Unternehmen als Käufer.
1. Rückerstattungsrichtlinie für Verbraucher
1.1 Widerrufsrecht
Frist: Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Fristverlängerung: Wenn der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, wird die Frist auf den nächsten Werktag verlängert.
1.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten oder Dienstleistungen, die individuell gestaltet oder maßgefertigt wurden.
1.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Verfahren: Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) an support@twiceless.de gesendet werden.
Per Post: August-Lämmle-Weg 9, 88416 Ochsenhausen
Notwendige Angaben: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte.
1.4 Rücksendung
Nach Bestätigung des Widerrufsrechts erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Kosten: Die Kosten und das Risiko der Rücksendung liegen beim Verbraucher.
1.5 Rückerstattung
Bedingungen: Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung der unbeschädigten Produkte in der Originalverpackung.
Zeitraum: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Abzüge: Abzüglich der ursprünglichen Liefergebühren und der Liefergebühren für die Rücksendung.
2. Rückerstattungsrichtlinie für Unternehmen
2.1 Widerrufsrecht
Unternehmen haben kein generelles Widerrufsrecht. Stornierungen werden individuell betrachtet.
2.2 Stornierung von Dienstleistungen
Kostenberechnung: Bei Stornierung von Dienstleistungen werden die bis dahin entstandenen Kosten berechnet, einschließlich Entwürfen und in Auftrag gegebenen Produktionen.
Grafik- und Umsetzungsaufträge: Bei bereits gestalteter Grafik oder in Auftrag gegebener Umsetzung werden 60% des vereinbarten Honorars berechnet. Ein Nachweis für geringeren Schaden ist möglich.
3. Schlussbestimmungen
Diese Richtlinie tritt mit sofortiger Wirkung in Kraft und kann von twiceless marketing & design jederzeit geändert werden. Für Käufe, die vor Änderungen dieser Richtlinie getätigt wurden, gilt die zum Kaufzeitpunkt gültige Fassung.